Operations Manager (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit (unbefristet) eine/n
Operations Manager (m/w/d)
für unseren Firmensitz im Münchner Norden.
Als Schnittstelle zwischen Leistungspartnern vor Ort, Produktmanagement, Service, Flug und Reiseleiterinnen und Reiseleitern, sind Sie für die reibungslose Abwicklung, Vorab-Recherche, Planung und Organisation der Studiosus-Reisen zuständig. Sie stehen in engem Kontakt mit Leistungspartnern vor Ort, stimmen sich mit den Studiosus-Reiseleitenden vor und während der Reise ab und kümmern sich um die Reservierung der touristischen Leistungen wie Museen, spezielle Restaurants oder Begegnungen, die das Besondere einer Studiosus-Reise ausmachen. Sie sind für die Kunden- und Reiseleiterunterlagen vor der Reise zuständig und finden als Trouble-Shooter beim Beheben von Schwierigkeiten vor oder während der Reise gute Lösungen. Die Qualitätssicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Reisen und internen Abläufe runden Ihr verantwortungsvolles Aufgabengebiet ab.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Berufserfahrung beim Reiseveranstalter im Bereich Operations oder Produktmanagement
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
- Organisierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägten Koordinationsfähigkeiten
- Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz
Unser Angebot:
- Strukturierte und persönliche Einarbeitung durch erfahrene Operations Manager
- knapp 60 Kolleginnen und Kollegen in der gesamten Touristik, die sich gegenseitig unterstützen, vertreten und für flache Hierarchien stehen
- Verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit der Möglichkeit zur Übernahme weiterer Zielgebiete, je nach Präferenz und Erfahrung
- Aktive Mitgestaltung unserer Reisen
- Mitarbeit beim international renommierten Pionier für nachhaltiges Reisen
- Hybride Homeofficemöglichkeit mit festem Teamtag der gesamten Touristik
- Mindestens 30 Urlaubstage sowie Vergünstigungen der veranstalteten Reisen
- MVV-Zuschuss, Urlaubsgeld, Jobrad und betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, z.B. diverse Gesundheitsprogramme
Lisa Keil, Operations Managerin Italien, im Kurzinterview
Durch meine Liebe zu Italien hat es mich nach meinem Romanistik-Studium in den Tourismus verschlagen. Angefangen in der Kundenberatung bin ich im Laufe der Jahre in das Herzstück der Touristik vorgedrungen - die Produktplanung und –durchführung. Seit 2018 bin ich bei Studiosus im Länderteam, wo meine Hauptaufgabe die Planung und Organisation unserer Gruppenreisen (v.a. nach Italien, aber auch andere Destinationen) ist. Dabei arbeite ich eng mit den Leistungspartnern vor Ort, den Reiseleitern sowie Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen.
1) Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir als Operations Managerin aus?
Ganz klar: erst einmal Kaffee holen und die E-Mails checken. Der weitere Verlauf ist von der Saisonzeit abhängig: in den Wintermonaten bereiten wir die bevorstehende Saison vor, indem wir die Unterlagen für die Reiseleiter und Kunden zusammenstellen und Reservierungen für Restaurants, Museen, Weingüter etc. in Italien vornehmen. In der Hochsaison wird es spannend in den Länderteams: die Telefone stehen kaum still, wird sind in ständigem Austausch mit den Reiseleitern, die sich entweder gerade auf eine Reise vorbereiten oder mit einer Gruppe unterwegs sind und Unterstützung benötigen. Außerdem sind wir für die Gäste vor Ort Ansprechpartner bei Problemen und Notfällen. In den Sommermonaten unterstützen wir die Gebietsleiter und Produktmanager bei der Katalogproduktion, indem wir bei der Überarbeitung der Reiseprogramme sowie der Kalkulation des Reisepreises mitwirken. Alles in allem ist der Arbeitsalltag im Länderteam sehr abwechslungsreich und es wird nie langweilig!
2) Was macht dir an deinem Job besonders Spaß?
Da Italien meine große Leidenschaft ist, bereitet mir persönlich die Arbeit mit und rund um Italien sowie die Zusammenarbeit mit den Leistungspartnern vor Ort am meisten Spaß! Außerdem freue ich mich jeden Tag aufs Neue über die tolle Zusammenarbeit und den Austausch mit meinen Kolleginnen und Kollegen.
3) Die Arbeitsatmosphäre bei Studiosus in drei Worten?
Familiär, kollegial, weltoffen
4) Was kannst du zukünftigen Kolleginnen und Kollegen mit auf den Weg geben?
Zwar ist unser Job in der Hochsaison sehr herausfordernd und manchmal auch stressig, aber gerade dadurch wird der Zusammenhalt im Team immer stärker und man weiß, dass man sich aufeinander verlassen kann. Auch abteilungsübergreifend verstehen wir uns super und wir unterstützen uns gegenseitig, wo es nur geht. Die Arbeitsatmosphäre bei Studiosus ist einfach toll!
Ihre Bewerbung
Völkerverständigung, Toleranz und Offenheit liegen uns seit Unternehmensgründung sehr am Herzen. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeitenden und Reiseleitenden sind dabei entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns deshalb für Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz ein.
Unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, sexueller Orientierung und Identität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung oder Religion freuen wir uns daher über alle Bewerbungen.
Damit wir uns ein möglichst umfassendes Bild von Ihrer Qualifikation und Ihrem bisherigen Werdegang machen können, bitten wir um Zusendung Ihrer vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Ihr Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, frühester Eintrittstermin bzw. Kündigungsfrist und die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an: jobs@studiosus.com oder via Online Bewerbung
Bei allen Rückfragen rund um Ihre Bewerbung oder das Arbeiten bei Studiosus können Sie sich jederzeit
telefonisch 089 / 500 60 761 oder
per Mail luise.raidl@studiosus.com
an unsere Ansprechpartnerin Frau Raidl wenden.